Мы работаем для тех, кто умеет ценить свое время, а это обязывает нас постоянно совершенствовать свою работу и применять современные инструменты общения.

Мы очень надеемся, что однажды купив у нас товар, Вы снова и снова будете возвращаться к нам за покупками. И это будет лучше любых деклараций о качестве работы и неустанной заботы о своих клиентах.

Мы рассчитываем на Вашу помощь в предоставлении обратной связи не только в том случае, если смогли создать Вам хорошее настроение, но и если вдруг, разочаровали.

Отзывы о работе нашего магазина в системе Яндекс можно прочитать и оставить здесь.

Приятных и выгодных покупок Вам!

Настоящие «Правила покупки товаров в Интернет-магазине ВОЛЬТА www.voltacom.ru» (далее «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи товаров через Интернет-магазин.

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.voltacom.ru или по телефону.

Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший Продавцу индивидуальную информацию о себе (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (E-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация может быть предоставлена как при оформлении Заказа, так и произвольно при посещении сайта www.voltacom.ru.

Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров.

Продавец и Покупатель гарантируют друг другу, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных в разделе «Помощник покупателя» Интернет-магазина ВОЛЬТА.

Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем нажатия на кнопку «Оформить» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).

Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина ВОЛЬТА.

В нашем магазине представлено более 5000 товаров цифровой электроники и аксессуаров к ним. Для того, чтобы Вам было удобно найти нужный товар, у нас работает поисковая система.

Если Вы ищите конкретный товар, проще всего воспользоваться поисковой строкой, расположенной в верхней части станицы. Поиск доступен с любой страницы сайта, где бы Вы не находились. Просто наберите название товара, который вы ищете и поисковик выдаст все возможные варианты, в которых встречается данное название на нашем сайте. Название может встречаться как в каталоге товара, так и на информационных страницах. Попробуйте, это не сложно.

Если Вам необходимо подобрать товар по определенным параметрам и Вы сомневаетесь в том, что Вам нужно конкретно, тогда лучший способ для этого — подбор по желаемым характеристикам товара. От Вас требуется всего лишь указать нужные параметры и Вам будут предложены все товары, соответствующие Вашему запросу.

Нет ничего проще, чем оформление заказа в нашем Интернет-магазине. Заказ товара может быть оформлен как через сеть Интернет на сайте www.voltacom.ru, так и по телефону.

Для того, чтобы оформить заказ на сайте Интернет-магазина, Вам необходимо:
1. Выбрать желаемый товар
2. Отправить товар в корзину, нажав на кнопку с ценой
3. После наполнения корзины нажать на кнопку «Оформить заказ».

Для оформления покупки мы не требуем Вашей обязательной регистрации на сайте. Вам достаточно заполнить электронную форму заказа, выбрав желаемый способ доставки и способ оплаты заказа. Если заказ доставляется курьером, необходимо обязательно указать контактную информацию покупателя, заполнив адресный блок. Если планируется забирать товар самостоятельно со склада-магазина ВОЛЬТА, достаточно будет указать только имя и контактный телефон покупателя. Для подтверждения покупки обязательно нажмите на кнопку «Оформить заказ» на странице оформления заказа. Если все сделано правильно, появится окно, подтверждающее правильность оформления заказа и его принятие в обработку. В случае ошибок в заполнении полей Вы так же получите сообщение об этом.

Если при оформлении заказа Вы указали свой e-mail, то на него придет уведомление от нашего Интернет-магазина, подтверждающее отправку и принятие Вашего заказ. В уведомлении будут перечислены указанные Вами контактные данные, а так же номер и дата заказа, перечень товаров с их стоимостью, способ доставки, способ оплаты и текстовое примечание к заказу, если оно было оставлено Вами.

Отправка электронный формы заказа, означает Ваше согласие с условиями его исполнения, поэтому заказ, оформленный на сайте автоматически поступает в обработку сотрудниками Интернет-магазина ВОЛЬТА.

Фактическое наличие товара на складе не требует обязательного общения менеджеров Интернет-магазина ВОЛЬТА со своими покупателями, необходимого в случае отсутствия товара. Комплектация заказа начинается сразу после получения от Вас электронной формы заказа. Дополнительное подтверждение Ваших намерений в отношении полученного заказа не требуется, но при необходимости уточнения условий заказа сотрудник Интернет-магазина свяжется с Вами.

Если Вы зарегистрированный пользователь, то можете самостоятельно контролировать этап обработки текущего заказа в своем личном кабинете

Если Вы оформляли заказ без регистрации на сайте, то уточнить его текущее состояние Вы можете, позвонив на наш контактный телефон или воспользовавшись он-лайн чатом с менеджером Интернет-магазина ВОЛЬТА.

Заказы, готовые к выдаче, хранятся на складе в укомплектованном состоянии в течении 7 дней. По истечении 7 дней с даты оформления заказа на сайте и при отсутствии обратной связи с покупателем, магазин оставляет за собой право аннулировать данный заказ в одностороннем порядке.

Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Почтовую или Курьерскую службу доставки, путём уведомления об этом Продавца по телефону или используя онлайн-чат на сайте Интернет-магазина ВОЛЬТА.

Покупатель имеет право отказаться от размещенного ранее заказа, уведомив об этом Продаца по телефону или используя онлайн-чат на сайте Интернет-магазина ВОЛЬТА.

Если отказ от заказа Покупателем происходит после передачи заказа в Почтовую или Курьерскую службу, то Продавец имеет право требовать от Покупателя возмещения затрат на доставку товара, связанных с доставкой товара Покупателю.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону или используя онлайн-чат на сайте Интернет-магазина ВОЛЬТА.

В настоящий момент, в зависимости от выбранного вами способа доставки товара, существует следующие возможности оплаты заказа:

Для покупателей физических лиц, не зарегистрированных на сайте, доступны только способы оплаты наличными и на расчетный счет. Поэтому, если оплата заказа будет осуществляться дистанционно (через платежные терминалы и web-сервисы) необходимо зарегистрироваться на сайте и войти в систему, используя свои логин и пароль.

Внимание: При получении товара, предварительно оплаченного физическим лицом, получателю необходимо иметь при себе документ подтверждающий личность и чек, подтверждающий оплату.

Для осуществления оплаты с помощью кредитной карты Вам необходимо авторизоваться на нашем сайте. К оплате принимаются банковские карты Платежных систем Visa International и MasterCard Worldwide (кроме MasterCard Еlectronic и Maestro).

Возможность оплаты заказа будет активирована в Вашем «Личном кабинете» сразу после согласования с Вами стоимости доставки и присвоения заказу статуса «ожидает оплаты» (на странице заказа появится кнопка «Оплатить»). Результат транзакции отображается в личном кабинете покупателя, поэтому после оплаты Вы получите актуальную информацию как в случае прохождения платежа, так и в случае отказа по Вашей карте с указанием причины.

Наш магазин не делает дополнительной наценки к стоимости товара при оплате заказа данным способом, поэтому этот вид оплаты может быть очень удобен для тех покупателей, кто заказывает товары с доставкой по России.

Обеспечение безопасности:
Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. Все операции с платежными картами осуществляются непосредственно на платежном сервере Банка Русский Стандарт в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Данный способ доступен для оплаты на всей территории Ростовской области, Краснодарского края и республики Адыгеи. Воспользоваться оплатой через терминалы могут не только владельцы банковских карт Сбербанка России, но и те покупатели, кто не являются клиентами Сбербанка.
Сеть платежных терминалов самообслуживания и банкоматов Сбербанка широко распространена на территории Ростовской области и Краснодарского края, поэтому данный способ оплаты может быть очень удобен для тех покупателей, кто заказывает товары с доставкой. Наш магазин не делает дополнительной наценки к стоимости товара при оплате заказа данным способом.

При оплате заказа через терминалы Сбербанка:

банковской картой Сбербанка — с плательщика удерживает комиссия в размере 1% от суммы платежа.
наличными деньгами — сумма комиссии определяется текущими тарифами Сбербанка (как правило около 1%) и составляет не менее 10 руб. за транзакцию. При оплате наличными деньгами через плаетежные терминалы, существует ограничение максимальной суммы платежа за одну транзакцию — не более 15 000 руб.

Этот способ оплаты доступен держателям карт Сбербанка у которых подключена услуга «Мобильный банк» на всей территории Российской Федерации. Комиссия банка при оплате данным способом составляет 1% от суммы оплаты.
Для доступа к сервису Сбербанк ОнЛ@йн необходимо получить логин и пароль с помощью терминала самообслуживания в любом отделении Сбербанка РФ или в банкоматах банка.

Оплата заказа осуществляется через платежные терминалы Comepay. Комиссия платежной системы составляет 3% от суммы платежа и включается в стоимость товара на стадии оформления заказа. По условиям платежной системы, сумма превышающая стоимость заказа перечисляется, но счет мобильного телефона, который будет указан в процессе оплаты на платежном терминале. Обращаем Ваше внимание на то, что владелец платежного терминала может вводить индивидуальную комиссию за прием денежных средств, которая будет отображена в окне платежного терминала. Учитывайте этот момент при оплате.

Присутствие Comepay в регионах РФ

Кредит на покупку товара в нашем интернет-магазине предоставляется партнером Банком «Русский Стандарт». Приблизительные условия кредитования Вы сможете рассчитать с помощью кредитного калькулятора размещенного на нашем сайте на странице оформления заказа. Чтобы воспользоваться данным калькулятором, Вам необходимо выбрать нужный товар, положить его в корзину и кликнуть по ссылке «Оформить заказ» в левом поле страницы. При выборе на странице оформления заказа способа оплаты «Кредит Банка Русский Стандарт» появится кнопка «Калькулятор» на которую нужно нажать, чтобы воспользоваться очень удобным и эффективным способом расчета параметров кредита. Двигая двумя «ползунками» вы легко выберите нужный Вам вариант.

Более подробную информацию об условиях предоставления кредита Банком «Русский Стандарт» можно изучить непосредственно на сайте банка.

Если все устраивает, заполняйте анкету-заявку на предоставление кредита и завершайте оформление заказа. После заполнения заявки на предоставление кредита и отправки интернет-заказа, с Вами свяжется сотрудник Банка «Русский Стандарт» и сообщит о решении банка на предоставление кредита.

Доставка является отдельной услугой. Она не является неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара и оплачивается отдельно. Услуга доставки заканчивается в момент получения клиентом товара. После заполнения всех документов и передачи клиенту товара, услуга доставки считается выполненной.

Вы можете получить товар любым удобным для вас способом:

При оформлении заказа на сумму свыше 5 000 руб. доставка по Ростову-на-Дону осуществляется бесплатно. При сумме заказа менее 5 000 руб. доставка по Ростову-на-Дону стоит 200 руб.

При доставке товара по России, стоимость доставки рассчитывается индивидуально при обработке конкретного заказа (после его отправки с сайта voltacom.ru). Для согласовании условий заказа и стоимости доставки, мы в обязательном порядке свяжемся с Вами по указанным в заказе контактным данным.

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей“ от 07.02.1992 № 2300–1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Обмен и возврат Товара производиться на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

Возврат товаров и претензии к качеству товара принимаются по адресу:
344007, г. Ростов-на-Дону ул. Серафимовича, д. 79, понедельник-пятница с 10:30 до 18:00
Вопросы, отзывы или пожелания по работе нашего магазина и служб доставки заказов Вы можете адресовать в Службу по работе с клиентами ВОЛЬТА
телефон в Ростове-на-Дону: +7 (863) 2974–974, e-mail: customer@voltacom.ru, форма обратной связи: www.voltacom.ru/feedback/
На сайте магазина так же доступна оперативная помощь в режиме онлайн-чата.

Вы можете видеть состояние выполнения Вашего заказа. Информация о стадии выполнения заказа отображается в личном кабинете покупателя, от момента принятия заказа в обработку до момента доставки заказа курьером или готовности к выдаче со склада-магазина*.

* Данная услуга действует только для покупателей, прошедших процедуру регистрации.

Регистрация (персонализация) на сайте нужна для того, чтобы ''система'' узнала Покупателя и дала ему особые условия обслуживания, включая: хранение истории сделанных ранее заказов, адресов доставки и реквизитов. Адресов доставки может храниться несколько. Персонализация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя.
Персонализация осуществляется по логину и паролю. В качестве логина Вы можете так-же использовать e-mail, указанный при регистрации на сайте.

Вы можете пройти процедуру регистрации в нашем магазине в любой удобный для Вас момент — как до покупки товара, так и в процессе оформления заказа. Если вы не зарегистрировались своевременно, то в процессе оформления покупки появится информационное окно, предлагающее вам зарегистрироваться. Вы можете как зарегистрироваться, так и отказаться, оформив покупку товара без регистрации. Для этого достаточно указать лишь свои контактные данные, чтобы менеджер магазина смог при необходимости связаться с вами и уточнить детали заказа.

Мы рекомендуем вам регистрироваться для того, чтобы получить персональный логин и пароль для вашего личного кабинета покупателя, полный доступ к сервисам нашего магазина с возможностью участвовать в различных программах поощрения наших покупателей. Вы сможете оперативно получать всю необходимую информацию по текущему заказу, а так же новости магазина, наши горячие предложения и анонсы новинок.

Если вы не можете выполнить авторизацию на нашем сайте, это означает, что вы не верно указываете комбинацию логин/пароль.

Вся регистрационная информация хранится на нашем сервере в закрытом (защищенном) виде. Поэтому процедура сброса пароля может быть осуществлена только пользователем. Сотрудники интернет-магазина не имеют доступа к вашим личным данным.

Для восстановления пароля, в процессе авторизации система предложит вам указать e-mail, который вы использовали при регистрации на сайте. В том случае если вы верно укажете e-mail, использовавшийся вами при авторизации, вы получите на него ссылку для смены пароля. Далее идете по ссылке, меняете пароль на новый и авторизуетесь на сайте.

Мы предусмотрели и этот вариант. Авторизоваться можно не только по логину, но и по e-mail, указанному вами при регистрации. Вместо логина вводите этот e-mail, далее вводите ваш пароль и авторизуйтесь на нашем сайте

Обращаем ваше внимание на то, что после прохождения процедуры регистрации, система регистрации автоматически отправляет регистрационную информацию на e-mail, указанный пользователем при регистрации. Поэтому вы может найти необходимую информацию для авторизации на сайте, в архивах вашей электронной почты.

Если вам не удалось восстановить данные и авторизоваться на сайте, не отчаивайтесь. Пишите нам в службу поддержки через форму обратной связи. В письме постарайтесь сообщить как можно более полную информацию о ваших регистрационных данных (Имя, Фамилия, Отчество, e-mail, телефон, логин). Ваш пароль не сообщайте никому, в том числе и сотрудникам нашего интернет-магазина.

Для облегчения нашего с Вами дистанционного общения и упрощения работы с магазином для Вас, мы оснастили интернет-магазин ВОЛЬТА следующими полезными сервисами:

В кабинете пользователя хранится информация:

Внимание: некоторые из перечисленных сервисов доступны только для покупателей, прошедших процедуру регистрации.

Товары, продаваемые в наших магазинах, имеют оригинальное происхождение, фирменную упаковку и гарантию производителя. Их качество соответствует всем требованиям, предусмотренным действующим законодательством, и подтверждено необходимыми сертификатами.

Мы гарантируем качество и безотказное функционирование приобретенного у нас товара в течение установленного производителем срока гарантии. Гарантийное обслуживание производится бесплатно в специализированных сервисных центрах при условии, что неполадки возникли не по вине покупателя или действий третьих лиц.

Интернет-магазин не несет ответственности за некомплектность и механические повреждения, обнаруженные после приема товара. Убедительно просим Вас проверять комплектацию и внешний вид товара в момент доставки! Клиент имеет право обменять товар в случае обнаружения недостатков качества (производственного брака), которые не могли быть выявлены в момент передачи товара, при условии отсутствия внешних повреждений и наличии подтверждения дефекта со стороны сервисного центра.

Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после его получения, рассматриваются в соответствии с Законом РФ ''О защите прав потребителей''.

Если у вас появились вопросы, связанные с условиями работы магазина, возможностями товара или те, на которые Вы не нашли ответы на страницах нашего сайта, рекомендуем воспользоваться нашей On-line консультацией или позвонить на контактный телефон интернет-магазина ВОЛЬТА (863) 2974–974.

Наши менеджеры оперативно помогут Вам в решении возникших вопросов.

Желаем Вам приятных покупок.

круглосуточно

10:00–19:00 (рабочие дни, суббота)
10:00–18:00 (воскресенье)

Желаем Вам приятных покупок.

ИП Сбитнева Ирина Дмитриевна

ИНН: 616500248596

Юридический адрес: 344038, г. Ростов-на-Дону ул. Шеболдаева 4/4 кв. 35

Фактический адрес: 344007, г. Ростов-на-Дону пер. Семашко 25

Свидетельство о Гос. Регистрации 61№ 003327756 выдано 27.02.04

ОГРН: 304616505800047 дата выдачи 27.02.04

Банк: РОСТОВСКИЙ ФИЛИАЛ АКБ“АБСОЛЮТ БАНК“ (ЗАО)

БИК: 046027268

р/с: 40802810622630000037

к/с: 30101810500000000268

ИП Репта Алла Григорьевна

ИНН: 616800420054

Юридический адрес: 344091, г. Ростов-на-Дону, ул. Краснодарская 2-я, д. 96/4, кв. 11

Фактический адрес: 344007, г. Ростов-на-Дону пер. Семашко 25

Свидетельство о Гос. Регистрации 61 №003327755 выдано 27.02.04

ОГРН: 304616505800036 дата выдачи 27.02.04

Банк: РОСТОВСКИЙ ФИЛИАЛ АКБ“АБСОЛЮТ БАНК» (ЗАО)

БИК: 046027268

р/с: 40802810622630000163

к/с: 30101810500000000268